小米汽车全面回应！

3月29日晚间，小米汽车微博宣布，小米SU7上市24小时，大定达88898台小米汽车。

不过，在获得市场高度关注的同时，一些争议也随之而来小米汽车。关于小米汽车定金是否可退的问题今日登上热搜，在社交媒体平台，有用户反应通过小米汽车App下单后无法退定金。还有用户表示自己误锁配置，打电话给客服，客服反映不能退换。

小米汽车订单页面显示，在支付定金后的168小时内（即7天内），可以随时修改车辆配置小米汽车。支付定金满168小时，车辆配置自动锁定。配置锁定后，车辆将进入生产阶段，配置无法再修改，定金不退。

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3月29日晚间，小米汽车微博就网友热议的问题一一进行了回答小米汽车。

对于小米SU7的大定7天可退，小米汽车表示，考虑到小米SU7品鉴、试驾的预约量极大，同时，为了进一步保障用户权益，让大家有更充分的试驾体验和考量时间，将4月30日前的犹豫期延长至7天小米汽车。

对于有用户反馈定金不可退，小米汽车表示，一旦锁定配置也就意味着锁单完成，车辆将进入生产阶段，配置无法再次修改，这个时候定金是不可退的小米汽车。

截至3月29日中午12点，小米汽车的客服体系，接到关于退单及改配需求总计469例小米汽车。

小米汽车App购车流程中，关于主动锁单不可退，共计有三次提示，并在最终“锁定配置”时直接弹窗提示小米汽车。小米汽车表示，在锁定配置前，请大家慎重选择。

小米汽车表示，支付定金后，用户可登录小米汽车App“我的”—“订单”—“车辆订单”—“锁定配置”进行提前锁单小米汽车。若需要退款，用户可登录小米汽车App“我的”—“订单”—“车辆订单”中操作，7个工作日内定金原路退回。

同时，小米汽车表示，锁单后，下定人不可修改，权益随车不随单小米汽车。

来源：上海证券报、新华网财经